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Ferraioli ospite alla sede Gori: “nuovi processi aziendali per migliorare il servizio all’utenza”

Luigi D'Antuono
Settembre24/ 2015

Prosegue l’attività volta ad illustrare alle Amministrazioni Comunali dell’ATO 3 le azioni di riorganizzazione dei processi aziendali messe in campo per far fronte alle sempre maggiori complessità del servizio idrico integrato. Oggi, ha fatto visita alla sede della Centrale Operativa di GORI a Scafati, il Primo cittadino di Angri, Cosimo Ferraioli, che ha potuto verificare di persona le attività che si stanno conducendo per l’ottimizzazione della gestione, partendo dall’implementazione di un sistema informativo aziendale completamente integrato, atto a migliorare l’efficacia e la tempistica degli interventi tecnici su reti ed impianti, ma anche a potenziare i canali di contatto con gli utenti. Sono state approfondite, inoltre, varie iniziative adottate da GORI per rendere efficace e costruttiva la collaborazione con le Amministrazioni, tra le quali il numero telefonico dedicato agli enti denominato “Linea Rossa”, attivo h24 per la segnalazione di guasti e disservizi, il Bonus Idrico destinato alle famiglie indigenti, la possibilità di istituire uno Sportello Amico presso il Comune. Infine, è stata anche l’occasione per confrontarsi in merito agli interventi mirati al completamento ed al miglioramento del servizio nel Comune di Angri.

Non posso che essere positivo sul contenuto tecnologico delle innovazioni poste in essere dalla GORI – spiega il sindaco di Angri, Cosimo Ferraioli –perché sono finalizzate a garantire un servizio migliore. GORI è il gestore del servizio e il Comune di Angri ne è socio: ognuno per la parte di propria competenza deve lavorare e collaborare nell’esclusivo interesse dei cittadini”.

Luigi D'Antuono
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